Eliminación de cuenta

01Eliminar tu cuenta desde la app (recomendado)

Si tienes DEDE instalado, puedes eliminar tu cuenta directamente: abre la app, ve a Ajustes → Privacidad y toca "Eliminar mi cuenta". Se te pedirá confirmación antes de continuar.

02Solicitar la eliminación sin la app

Si ya no tienes la app instalada o no puedes acceder a tu cuenta, escríbenos a info@increasetventures.com desde el correo asociado a tu cuenta con el asunto "Eliminar mi cuenta". Procesaremos la solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días hábiles y te confirmaremos por correo cuando esté completa.

03Qué se elimina

• Tu cuenta de acceso y datos de perfil (nombre, correo, credenciales).
• Los perfiles de los niños asociados a tu cuenta y toda su información: rutinas, diario, medicamentos, citas, documentos, evidencia de progreso y registros de crisis.
• Permisos concedidos a colaboradores (terapeutas, familiares) invitados desde tu cuenta.

04Qué puede conservarse temporalmente

Por razones de seguridad, cumplimiento legal o resolución de disputas, ciertos registros (por ejemplo, historial de transacciones o registros de seguridad) pueden conservarse por un período limitado en copias de respaldo, según lo descrito en nuestra Política de Privacidad.

05Suscripciones

Eliminar tu cuenta en DEDE no cancela automáticamente una suscripción activa en App Store o Google Play. Cancélala por separado desde la configuración de tu cuenta en esas tiendas para evitar cargos futuros.