Soporte

01Contáctanos

Si tienes una pregunta, un problema técnico o necesitas ayuda con tu cuenta, escríbenos a support@increasetventures.com. Respondemos en español, normalmente dentro de 1-2 días hábiles.

02Preguntas frecuentes

• ¿Olvidé mi contraseña? — Desde la pantalla de inicio de sesión, toca "¿Olvidaste tu contraseña?" y sigue las instrucciones enviadas a tu correo.
• ¿Cómo cancelo mi suscripción? — Se administra desde la configuración de tu cuenta de App Store o Google Play, no desde DEDE. En la app, ve a Ajustes → Suscripción para ver el estado y el enlace directo.
• ¿Cómo agrego a otro cuidador o profesional? — Desde el perfil del niño en la app, usa la opción de invitar colaboradores; cada persona recibe solo el nivel de acceso que le concedas.
• ¿Cómo elimino mi cuenta o mis datos? — Ver la página de Eliminación de cuenta.

03Reportar un problema de seguridad

Si crees que encontraste una vulnerabilidad de seguridad, escríbenos directamente a support@increasetventures.com con el asunto "Seguridad" y evita compartir datos personales de terceros en el reporte.